近日，广州多名网友反映广州地铁 APP 乘车码功能频繁出现弹窗广告，尤其是“摇一摇”触及方式，严重影响了早高峰期间的过闸效率。对于这一用户反馈和由此产生的争议，广州地铁客服方面做出了回应，表示“不是每个人都不喜欢看广告”。客服同时指出，若乘客有相关诉求或建议，可提供具体信息，将由技术部门进行后续处理。
针对弹窗广告的规范问题，广州市海珠区市场监督管理局工作人员也明确表示，《中华人民共和国广告法》对此有详细规定：弹窗广告必须具备显著的关闭标志，并且确保用户能够实现一键关闭。对于未能遵守这一法律规定的行为，将依据《广告法》处以 5000 元至 30000 元不等的罚款。