央视曝光AI造假网购退款乱象：专家警示法律风险与平台责任

央视近日曝光了一项利用 AI工具 进行 网购退款欺诈 的新乱象，并强调其中存在的 法律风险。

部分消费者为申请“仅退款”，不正当地利用人工智能工具篡改商品照片，伪造虚假“破损”痕迹。这种行为不仅让商家蒙受货值损失，也使其无法收回商品。专家指出，这种欺诈行为已构成 民事欺诈；如果情节恶劣，更可能触犯 诈骗罪。根据刑法规定，若涉及金额超过3000元，则可直接认定为诈骗。

文章还指出了电商平台在此类事件中的责任。如果平台未能履行其审查义务而直接进行退款操作，也需承担相应责任。为有效遏制此现象，专家提出了多项建议：

• 完善法律法规：建立更健全的法律框架来应对AI技术带来的新型欺诈。
• 落实AI生成内容标识制度：强制对AI生成或修改的内容进行明确标识，提高透明度。
• 建立跨平台消费信用机制：构建一个覆盖不同平台的消费者信用体系，形成行业联动。

同时，专家也建议各方加强自身防范与维权意识：

• 平台：强化人工审核机制和技术识别能力，及时发现并阻止欺诈行为。
• 商家：务必留存完整的发货证据，以便在遭遇欺诈时能够有效维权，必要时应立即报警。